如果說疫情是一份考查企業(yè)軟實力的試卷，那么在面對疫情或其他公共安全突發(fā)事件時，打造一個安全、健康、向上的職場環(huán)境，積極承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任就顯得十分重要，尤其是應(yīng)對疫情沖擊極有可能帶來的產(chǎn)業(yè)鏈重組變化，企業(yè)軟實力既事關(guān)內(nèi)部凝聚力，又能夠增強產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的粘合度。其中，充分發(fā)揮企業(yè)軟實力關(guān)鍵作用，彰顯企業(yè)人文關(guān)懷的是企業(yè)正文化，也可稱作企業(yè)的“硬核”軟實力。
營造正氣氛圍，輸出正能量
正文化似乎由正能量衍化而來，但根據(jù)彼此的內(nèi)在邏輯推理實則相反：正文化營造的是正氣氛圍，輸出的必然是正能量，兩者是源與流的關(guān)系。廣義地講，正文化即中國傳統(tǒng)文化中所體現(xiàn)出來的浩然正氣的主流文化，是抗疫中所展現(xiàn)出來的中華民族偉大精神，是傳統(tǒng)文化精華與社會發(fā)展成功結(jié)合的價值核心。有研究者稱，儒家文化在一定程度上緩解了新冠肺炎疫情對東亞地區(qū)的影響。其實，“儒家治世、佛教治心、道教治身”，都是從不同角度闡釋正文化。換句話說，弘揚正文化應(yīng)當(dāng)超越流派、時代與國界。狹義地講，正文化是由漢字“正”作為動詞、名詞和副詞等分別生發(fā)出來的一系列概念的總和，如本正、養(yǎng)正、守正、正派、正直、正義、人正、心正、氣正、行正、品正、清正，等等，內(nèi)涵豐富。
軟實力應(yīng)當(dāng)有自己的“硬核”，否則將難以抵御各種挑戰(zhàn)和接踵而至的超強壓力。軟實力的“硬核”指的是依托科技文化的力量，正向引領(lǐng)人們思想和行為的核心價值觀，追求人生價值的精神支柱。在企業(yè)內(nèi)部，這種“硬核”足以使團隊更具凝聚力、感召力，與企業(yè)家或高管過硬的領(lǐng)導(dǎo)力成正比；在市場競爭與合作中，軟實力的“硬核”是促進(jìn)交往的“硬通貨”，不局限于某一種文化類型，但無疑都具有正文化特征。換言之，正文化就是人們普遍認(rèn)可的各種軟實力的“硬核”，具有很強的抗風(fēng)險能力。
人類社會之所以能夠歷經(jīng)各種磨難而呈現(xiàn)越來越高的文明程度，與正文化的積淀息息相關(guān)。當(dāng)然，由于應(yīng)對挑戰(zhàn)的際遇與體悟不同，正文化也被賦予了多樣化的表現(xiàn)形式，但殊途同歸，凡是經(jīng)得起風(fēng)浪考驗，得到大多數(shù)人認(rèn)可的形式，都在為正文化的凝聚做出自己的貢獻(xiàn)。“正文化”與“負(fù)文化”“逆文化”“偽科學(xué)”相區(qū)別而存在，正是因為后者常?；臃露纸?jīng)不起實踐的考驗，正文化看起來并不“時髦”卻歷久彌新，更加顯得難能可貴。
以人為本，不失親和力
正文化相關(guān)理念并非通過強制性手段讓人們接受。雖然不乏集中宣揚，但更需要的是人們的理性認(rèn)同，而不是居高臨下的“洗腦”，否則就難以形成自覺踐行的群體意識。
正文化的基點是以人為本，親和力是其必然要求。在社會生活中，正文化的基本特征之一是親民，當(dāng)然不失親和力。這就要求企業(yè)在營利的過程中應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)部需要兼顧大多數(shù)相關(guān)主體的利益，以人為本，而不是只顧強權(quán)者單方面的利益。企業(yè)由不同的利益主體組成，在特定方面，總會出現(xiàn)相對強勢的主體。管理者在資源調(diào)度、信息支配等方面形成一定強勢的情況下，處理利益關(guān)系時首先要自律，不能損人利己，也不能厚此薄彼，否則就難言親和力，也難以調(diào)動員工的積極性。也就是說，正文化與平衡利益關(guān)系不可分割，親和力不是講得悅耳動聽，而是需要通過利益分享的公平公正來證明。如果把正文化弄成了“官方文化”，不“接地氣”，那便很難形成凝聚力。
正文化雖然具有一以貫之的正能量精神，但內(nèi)容豐富，其中還飽含休養(yǎng)生息、寓教于樂的意義。休養(yǎng)生息，既表明正文化張弛有度的節(jié)律性，也反映出提振精神與釋放壓力相輔相成的重要性。寓教于樂的教與樂如同“文武之道”，相得益彰?！敖獭敝饕鉀Q三觀偏差問題，在企業(yè)，這三觀為世界觀、人生觀、業(yè)績觀；“樂”主要指的是緩解壓力、放松心情、悅納自身、恢復(fù)體能、養(yǎng)精蓄銳。管理者不能只要求員工加班加點、滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)而不顧及員工身心是否疲憊、倦怠，否則難免發(fā)生富士康員工“跳樓”之類的事件。關(guān)注員工身心健康絕不是上級對下屬的一種假意恩賜，而是足夠尊重員工的真心表現(xiàn)。
創(chuàng)新進(jìn)取，堅定自信和嚴(yán)格自律
正文化的養(yǎng)成既要彰顯德性的光芒，又要不斷形成創(chuàng)新的鋒芒，同時保持合理的“灰度思維”。正文化需要與時俱進(jìn)，以科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為依托，正如騰訊的文化升級所指出的那樣，科技需要“向善”。然而這需要企業(yè)在科技前沿領(lǐng)域占有一席之地，否則難有“向善”的資質(zhì)與實力。如果說傳統(tǒng)企業(yè)家是套利型企業(yè)家，那么當(dāng)下的確需要更多的創(chuàng)新型企業(yè)家，以便將“硬核科技”作為一個企業(yè)在市場最有價值的“入場券”。也就是說，正文化需要在德性光芒的映照下結(jié)出創(chuàng)新正果，而在此“光合作用”過程中，需要有一個過渡性的“灰度”，即正文化需要保留一定的“灰度空間”，便于以敬畏的態(tài)度創(chuàng)新試錯，正如任正非倡導(dǎo)的“灰度管理哲學(xué)”。
正文化本身就包含積極進(jìn)取的精神，同時需要企業(yè)將自信建立在產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ)上。一般消費者對企業(yè)正文化的認(rèn)知相對感性，通常認(rèn)為企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)怎么樣，其正文化就怎么樣。因此，企業(yè)對于正文化形象應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)而不能過度消費。進(jìn)取和擔(dān)當(dāng)必然需要抓機會，但絕非饑不擇食，更不能忘乎所以，既不炒作跟風(fēng)，也不貪圖虛名。例如，新冠肺炎疫情在全球蔓延之際，企業(yè)為緩解抗疫物資的緊缺擴大出口，但一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在商言商守本分，千萬不能以次充好。否則一旦產(chǎn)品缺陷曝光，不僅企業(yè)自身要遭受巨額索賠，還會使整個國家形象受到質(zhì)疑。
企業(yè)得到消費者、合作者的認(rèn)可靠的是嚴(yán)格自律。在利益沖突中，企業(yè)嚴(yán)格自律雖然需要付出更高的成本，但有利于更好地進(jìn)行自我保護。因此，在企業(yè)正文化建設(shè)中進(jìn)行合規(guī)管理是必要的，這既是一種自我凈化，更是為了防止“病毒”侵入，所謂身正不怕影子斜。如果能通過合規(guī)管理保證自己不出錯，至少會減少競爭者不正當(dāng)競爭的機會，如竊取商業(yè)秘密、惡意誹謗等，使他們不得不有所顧忌。一般性的合規(guī)管理不能完全等同于通過審批過關(guān)式的合規(guī)，因為可能有“網(wǎng)開一面”的投機，而企業(yè)正文化建設(shè)中的合規(guī)管理需要的是在不同合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)并存情況下的全面合規(guī)，以防止因標(biāo)準(zhǔn)存在沖突所帶來的質(zhì)疑與損失。
